Interrupção de serviços digitais custa US$ 600 bilhões por ano, alerta Net Turbo

Uma interrupção da conexão à internet já não representa apenas um transtorno operacional. Em empresas cada vez mais dependentes de sistemas digitais, poucos minutos de indisponibilidade podem gerar prejuízos financeiros expressivos, comprometer a experiência dos clientes e afetar a reputação das organizações.

A dimensão desse impacto foi revelada por um estudo da Splunk, empresa da Cisco, em parceria com a Oxford Economics. Segundo o levantamento, as 2 mil maiores companhias de capital aberto do mundo acumulam perdas médias de US$ 300 milhões por ano devido a falhas não planejadas e degradações de serviço. Globalmente, o custo do downtime já alcança US$ 600 bilhões anuais.

“Hoje, a internet é a base de praticamente todas as operações corporativas. Ela conecta sistemas, viabiliza vendas, sustenta aplicações, integra equipes e mantém o relacionamento com clientes. Quando esse ambiente para, os impactos se espalham rapidamente por toda a organização”, afirma Eduardo Garcia, fundador e diretor de Novos Negócios da Net Turbo Telecom.

Eduardo Garcia, fundador e diretor de Novos Negócios da Net Turbo Telecom — Foto: Crédito: Net Turbo.

Os efeitos vão muito além da perda de receita. Interrupções podem reduzir a produtividade das equipes, provocar descumprimento de contratos, gerar multas regulatórias, aumentar custos operacionais e acelerar a perda de clientes para a concorrência.

A expansão dos serviços digitais ampliou a dependência das empresas em relação à conectividade. Nesse cenário, a qualidade da infraestrutura influencia diretamente a eficiência operacional, a experiência do cliente e a capacidade de inovação.

Dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) reforçam esse movimento. O Brasil encerrou 2025 com cerca de 53,9 milhões de acessos de banda larga fixa, sendo que a fibra óptica já representa aproximadamente 79% das conexões do país. O avanço demonstra a crescente demanda por redes mais robustas, capazes de suportar aplicações críticas e o aumento constante do tráfego de dados.

Para Eduardo Garcia, os números refletem uma mudança estrutural na forma como as empresas enxergam a conectividade.

A tendência deve se intensificar nos próximos anos. Segundo levantamento da Associação Brasileira das Empresas de Software (ABES), realizado em parceria com a IDC, 96% das empresas brasileiras de médio e grande porte já utilizam ou pretendem utilizar inteligência artificial (IA) em seus processos. A expansão dessas aplicações aumenta a necessidade de ambientes tecnológicos com alta disponibilidade e capacidade para lidar com volumes crescentes de dados.

A integração entre diferentes plataformas, aplicações e fornecedores cria oportunidades de negócios, mas também amplia os riscos de indisponibilidade e falhas operacionais.

Segundo o estudo da Splunk, problemas de rede, erros humanos, indisponibilidade de serviços terceirizados, falhas em aplicações e ataques cibernéticos estão entre as principais causas das interrupções. Em muitos casos, uma única ocorrência desencadeia impactos em cadeia capazes de comprometer diferentes áreas da empresa.

Nesse contexto, a escolha de parceiros de tecnologia deixou de ser uma decisão baseada apenas em preço. Além da conectividade, as empresas precisam avaliar como soluções de cibersegurança, computação em nuvem, backup e infraestrutura se complementam para reduzir riscos e manter as operações disponíveis. Recursos como redundância de links, monitoramento proativo, acordos robustos de nível de serviço (SLA) e suporte especializado também são importantes para organizações que dependem do funcionamento contínuo de seus sistemas.

Uma infraestrutura tecnológica integrada e preparada para aplicações críticas permite reduzir riscos operacionais, responder mais rapidamente a incidentes e oferecer maior previsibilidade para projetos de expansão e transformação digital.

“Conectividade deixou de ser apenas um custo operacional. Hoje, representa um investimento em continuidade, segurança e crescimento. Organizações que contam com uma base tecnológica confiável estão mais preparadas para inovar, escalar suas atividades e enfrentar momentos de instabilidade”, destaca Garcia.

A Net Turbo Telecom reúne soluções de tecnologia para empresas, incluindo conectividade dedicada, voz corporativa, segurança cibernética, computação em nuvem, backup e interconexões privadas.

Fundada em 2007, a companhia conta com infraestrutura própria, cobertura nacional e suporte técnico especializado 24 horas por dia, sete dias por semana. Atende empresas, órgãos públicos e provedores de internet em todo o país.

Empresas que buscam fortalecer sua infraestrutura tecnológica e ampliar a resiliência de suas operações podem conhecer o portfólio da Net Turbo Telecom e avaliar, com seus especialistas, as soluções mais adequadas às necessidades de seus negócios.

Fuente: G1 Brasil