El iPhone Duo, el primer plegable de Apple, recibe quejas de clientes por roturas de pantallas

El iPhone Duo está recibiendo un número creciente de quejas de usuarios que aseguran que la pantalla plegable se les ha agrietado. Las primeras denuncias aparecieron en foros como Reddit y en redes sociales como X o TikTok. El medio Bloomberg News se ha hecho eco de estos incidentes y ha verificado con más de media docena de clientes los hechos. Apple ha reconocido en un comunicado un problema que “afecta a un número reducido de unidades”. Recomienda, en estos casos, contactar con AppleCare para solicitar una sustitución. La compañía no ha explicado qué provoca las grietas ni si tiene previsto solucionar el problema de forma general.

El iPhone Duo es el primer teléfono plegable de Apple y ya es un éxito. Cuando se iniciaron las reservas online hace dos semanas, se agotó y tiene un plazo de entrega de tres meses . Salió oficialmente a la venta el pasado viernes 23. Es un teléfono muy caro, parte de los 2.339 euros en España. Las pantallas plegables no son una tecnología nueva; empezaron a implementarse en 2018, pero aún son relativamente minoritarias. La incursión de Apple en este nicho de mercado prometía revolucionarlo. Se trata, además, del primer lote de modelos que se lanza desde que John Ternus tomara el liderazgo de la compañía en septiembre, después de 15 años con Tim Cook al frente.

La pantalla de este tipo de modelos debe aguantar más estrés que la de un móvil normal, pues se dobla al abrirlo y cerrarlo. Por eso pasan pruebas en laboratorio para comprobar cuántas veces pueden plegarse y desplegarse sin sufrir daños. Samsung Display anunció en julio de 2025 que uno de sus paneles OLED plegables había superado una prueba de 500.000 pliegues, algo equivalente a más de diez años de uso para una persona que doble el dispositivo unas 100 veces al día. Apple no ha publicado ninguna prueba similar. Sí lo han hecho algunos creadores de contenido en estos días. Tim Pan lo plegó más de 10.000 veces sin incidentes. Joanna Stern lo abrió y cerró 32.000 veces. Kuba Klawiter no paró. Hizo un directo en su canal de Youtube abriendo y cerrando el aparato y metiéndolo en un bol con hielo. A los 75.001 pliegues se rompió.

Son test de resistencia, pero también son una forma de contenido. Con cada nuevo lanzamiento de Apple centenares de creadores se ponen a experimentar con los nuevos modelos. No es raro, en este contexto, que surjan noticias sobre posibles defectos de fábrica. Sucedió con el iPhone 15 o con el 6 . El problema podría afectar a un número reducido de dispositivos y estar magnificado por las redes sociales. En cualquier caso, supone un revés para Apple, que dedicó más de una década a desarrollar el iPhone Duo y presumió en la presentación de su durabilidad superior, del diseño de la bisagra y de la tecnología de pantalla.

Ternus llegó a calificar a los plegables de la competencia de “baratos y chapuceros” en una reciente entrevista . Su incursión en este campo iba a revolucionar el mercado y marcar un punto de inflexión. El tiempo dirá si estos incidentes son casos aislados, magnificados por el ruido de las redes, o si suponen un problema para la compañía de Cupertino.

Fuente: El País